2021-01-06 01:10:53
淘宝店铺怎样维护老顾客？
如果淘宝店铺在做到每天拥有持续稳定增长的浏览量，能够源源不断地吸引新顾客的同时又能维持老顾客岂不美哉！今天小编就带领大家一起来探讨淘宝店铺如何维护老顾客，快搬上小板凳来排排坐~
对于淘宝店铺而言，老顾客意味着稳定的客源，质量的肯定以及活动时销售数量的一定保证，维护老顾客真的是淘宝店铺十分重要的一项工作。
首先维护老客户可通过微信鱼塘，淘宝群等方式
通过在快递中将好评返现，或加微信领小礼物的优惠推动顾客去加商家的微信，并将客户拉入我们建好的微信群里，每到节日或活动时发放一些优惠劵来提高顾客的活跃度，保持顾客与店铺的维系。同时，我们的微信可以发一些关于店铺上新的动态，或者一些较好的文案日常来拉近店铺与顾客的距离，提升店铺对于顾客而言的熟悉度。淘宝相对于微信而言各方面的功能更加齐全，更有利于我们维护客户。
其次活动促销时可适当地给客户发送短信
在一般淘宝平台举行大型活动，如618，双十一，双十二时，一定会有许多顾客想要趁着机会赶上一波优惠，这时可将自家店内的优惠活动通过短信的方式发送，由于现在大家接收短信相对较少，顾客在收到短信时一定会打开看一看，这样有意向的顾客就会减少错过店铺的机会，促成顾客的二次甚至多次购买。
*后微淘以及会员制度的完善
微淘的发展极大地提高了店铺上新时老顾客的关注度，好好地维护微淘，有利于提高老顾客的再次回购。对于已经购买过产品的老客户，我们可以在“卖家中心-营销中心-客户运营平台”中找到会员体系的入口，在其中进行设置。比如：只要消费过的用户就自动为VIP1级，可以享受购物9.8折，消费过300的用户是VIP2级，有9.5折等，有利于加大用户的复购率。
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