• 首页>>新闻资讯

淘宝运营每天做些什么工作？

淘宝运营是一个很系统的工作，店铺在不同的时期，会有不同的事情要去做。如果是一个成熟的店铺，我的工作主要会放到下面几个地方。

1、浏览店铺数据，及时分析数据并得出结论。

我做淘宝店铺的习惯就是每天到公司，打开电脑，登录千牛卖家，然后看一下生意参谋的数据。主要看实时、昨天和近7天的访客数和浏览量。如果对某一个店铺足够熟悉，你看这些数据就应该知道有没有异常情况，如果数据下滑严重，请移步到生意参谋—流量—店铺来源，然后再看看商品来源，这些数据都是可以看实时、1天、7天、30天的。一对比，一目了然，看看哪个产品出了问题，直接想解决方案就可以了。

2、找出店铺问题点，并寻求解决方案。

店铺在运营工作中会出现各种各样的问题。这里给大家举一个例子：某起重机械行业的淘宝店铺每天访客数据达到520人以上，浏览量也很多，但是就是没有几个咨询，更别说达成订单了。前期我们发现大部分数据都是正常的，就是没有订单。后来我们不同时段多次看实时访客，发现店铺大部分的入店来源都来自于我的淘宝，虽然每天520多个访客，但是其实没有几个是通过手淘搜索过来的。找到病根后我们提供的解决方案是：尝试通过互粉加3+1的形式提升主推产品的搜索轨迹，然后给老客户发优惠活动信息。只要通过一定的规则去搜索主推产品（旨在加强搜索轨迹和提升搜索），完成购买就可获得大额红包奖励。这样操作了有一个礼拜，访客数就回归到正常数据，大部分流量重新回归到手淘搜索上。一下子咨询多了，订单就水到渠成了。

3、了解产品，做领导的蕞佳拍档。

很多淘宝运营人员对运营的规则掌握的很好，但是对店铺的主推产品却知之甚少。一个店铺的产品那么多，不知道什么产品是店主想卖的，什么产品是高毛利产品，什么产品可以给店主带来长期稳定的客户。所以我们在淘宝运营日常工作中也会涉及到具体店铺产品的分析，通过与甲方沟通，更加深入的了解淘宝店铺的产品。就拿德州液压机具行业为例：毛利高的产品是岩石劈裂棒，走量大的产品是钢筋冷挤压机、手提式钢筋弯曲机，除了这3种产品以外，还可以操作一下吨位在500-1000吨的液压油缸。熟悉产品了才能把店铺做好。

4、狠抓细节，凸显产品实力。

如果你自己买东西会注重哪些细节呢？产品优点、品牌实力、售后服务，这些都需要通过主图以及详情页来实现。主图部分一般都是放一个<30秒的产品视频+4张不同角度的宝贝图片+1张白底图。详情页我是从公司文案、产品展示、产品介绍、产品细节、荣誉证书、厂房实拍、售后服务几个部分去做。因为接触的大部分店铺都是非消费品——机械设备行业，所以我更侧重于厂房实拍、荣誉证书、产品细节上面去下功夫。其实很多细节的提现不仅仅需要运营，还需要运营和美工的配合。作出更有视觉冲击力的图片。淘宝运营不仅仅是这些工作，报活动、看评价、查库存，很多细枝末节的事情都需要运营人员去做。