首先把淘宝运营做好,会很辛苦。但是这个行业呆的久了,你会发现,运营其实也是一个很程序化的工作,特别是一个很成熟的电商公司。淘宝运营常规工作大概包括:
一:生意参谋查看昨天店铺整体数据和主推款的数据有没有掉,卖了多少、转化多少,访客多少。真有人主推款都降权了,自己都不知道的。
二:看看付费推广、同样的钱能不能拿到昨天一样的流量,投产能不能再提高,PPC能不能再降低。有的人直通车都欠费了几天了才发现。
三:下来就是看一下评价、问大家、动态评分,已经给了中差评的,能花钱解决掉的就解决掉,解决不掉你也要在下面做个合理的解释,如果解释都没用了,那就要考虑要不要用好评压下去。
四:统计售后问题、投诉问题,不能让同样的问题频繁出现。
五:看看竞争对手有没有新动作,特别是,价格、主图、活动,对手每天数据都要了如指掌
六:活动计划、上新计划、备货计划、排单计划
总结起来就是掌握店铺运行情况,协调美工、客服、仓库、文案当然还有领导,能诊断出店铺的问题并提出自己的整改方案,了解天猫的规则优化店铺,相关淘宝SEO也是天猫运营的工作。
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