天猫商家因疫情影响导致发货延迟怎么办？

2022-06-27 17:10:19

对天猫商家来说，可能也会因为疫情的影响导致延迟发货，这种时候应该要怎么办呢?天猫代运营马上就来给各位卖家们详细的介绍一下。

一、全国范围-天猫延迟发货自动赔付暂停时间：

因近期疫情反复，平台针对付款时间：2022年3月13日00:00:00-2022年5月4日23:59:59的实物订单，暂停天猫延迟发货自动赔付;在此期间商家无需报备。

二、除平台免责范围的疫情区域，天猫延迟发货自动赔付恢复时间：

针对2022年5月5日00:00:00后付款的订单，恢复延迟发货自动赔付，但在平台免责范围的疫情区域，自动赔付仍然不执行;

已豁免的地区无需进行延迟发货报备，同时24小时揽收及时率同步剔除。

三、针对部分中高风险疫情地区：①消费者投诉天猫商家发货问题免责，②免责区域无需进行延迟发货报备，③同时24小时揽收及时率同步剔除，④平台免责范围内的疫情地区，暂停天猫延迟发货自动赔付;

联系我们