天猫发货超时有什么惩罚？

2022-07-15 15:57:34

如果在天猫平台上面购买了商品，却发现并没有按时发货，这种情况下大家需要先去了解天猫发货时效是多久的时间，另外如果遇到了超时的情形，那要怎么赔偿呢?今天天猫代运营就来讲讲。

天猫商家规定是48小时内发货，如果延迟发货，卖家会对买家进行沟通。

发出商品无物流信息、无揽收记录、超时不更新物流的订单处理办法：未超过72小时的订单，可以等等，可能是快递公司没更新。超过72小时还是没有物流信息，无揽收信息。

帮客户补发，并【记录丢件】，并备注。大促情况下，可适当延时48小时再处理。售后每月要对无物流记录的件，查看监控。看看是否补快递员取走。方便我向快递公司理赔。

超时怎么赔偿?

天猫未按约定时间发货需赔付支付价格的百分之5，赔付金额不低于5元，不超过50元。在天猫购物时，天猫不按时发货的话，消费者无需主动投诉，由系统自动判定，消费者可以获自动赔付金额。

如果情节严重的话，商家会被天猫扣分，一次扣1分，30天内累计不超过6分。

联系我们