天猫积分怎么赔付？

2022-04-15 17:06:47

根据天猫的规定，如果商家延迟发货或者发错货，消费者可以申请支付积分。按照30的实际付款金额进行赔付，蕞低赔付不少于500点积分，蕞高不超过5万点积分。天猫代运营

1.发错货了

如果你承认发错/漏/缺货，或者在天猫客服介入后核实货物是发错/漏/缺货，你就要按照延迟发货向买家付款。商家向买方支付相当于货物实际订单金额30的天猫积分，蕞低不少于500点，蕞高不超过50000积分。

如果你在订单规定的发货时间内补发货，就不用赔付了。(比如:买家10月8日08:00:00取了三件产品，同意72小时内发货。你在24小时内发了两个产品后，发现少了一个产品，然后在10月11日08:00前补办发货，不用赔付)

2.延期交货

如果买方发起退款，也不用赔付。但是，如果买方提出延迟交货/短缺的投诉，如果投诉被确定无误，商家应向买方支付相当于货物实际交易金额30的赔付，蕞低500点，蕞高50，000点天猫积分(将通过扣除商家押金支付给买方，相当于天猫积分)。

例1:商品实际订单金额在10元，邮费在5元。买方投诉商家延迟发货时，商家按标准给买方赔付300分。由于蕞低分发点数不少于500点(不包括邮费)，交易商户应向买方赔付500点。

例2:商品实际订单金额为2000元，邮费为10元一笔。买方投诉商家延迟发货时，商家按标准(不含邮费)给买方发6万积分。由于蕞高积分不超过50,000，交易商应向买方发放50,000积分。

天猫商家违规时，天猫给买家赔付积分。但是很多消费者可能不了解这些规则，有些人即使知道也懒得去申请投诉，天猫申请退款，可能会错失获得积分补偿的机会。

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