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天猫运营的主要流程和关键步骤有哪些？

天猫代运营的店铺是天猫商城上的线上店铺，因为天猫商城在一众电商平台中的占有举足轻重的位置，而且也确实能够为商家带来客观的流量。现在是流量至上的时代，谁能拥有更多的流量，就能有更好的发展空间。天猫商城由于对入驻商家的审核很严格，对商家的综合实力有要求，所以能入驻天猫商城的商家都是比较有实力的。这就会让更多的消费者喜欢在天猫商城购物，能享受更好的购物体验。天猫商城流量越大，吸引更多的商家到天猫商城开店。商家要想将天猫店铺运营好要掌握运营天猫店铺的主要流程和运营的关键技巧。

商家要了解运营天猫店铺，商家要知道从上架产品的步骤开始，有以下这些工作：产品拍摄、店铺视觉效果提升、店铺推广计划的制定、店铺客服的培训、仓库要找到、确保货源有地方存储。这是B端需要兼顾的环节。在C端商家需要兼顾到很多细节，例如，客服在解决消费者售前售后服务过程中，要提供内容给消费者，有很多商家的客服回复消费者的问题是套话，很像机器人发出的消息，这样会给消费者造成很不好的购物体验。

天猫网店的运营技巧有哪些？首先商家要对店铺有明确的定位，清晰的店铺定位对店铺的整体运营方案有很重要的作用。网店定位不清晰，制作的运营方案不适合店铺，会让店铺不能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。

其次，商家要制作全局的店铺推广方案。商家要了解有哪些免费的推广方式，付费推广方式结合免费的推广方式。付费的推广方式有直通车，钻展。免费的推广方式有很多，引导消费者加微信、加QQ或者引导消费者关注抖音等等；或者是好评返。单一的付费推广方式，成本太高；免费推广方式慢，比较合理的推广方式是将付费的推广方式和免费的推广方式结合起来。

第三个网店运营的技巧是要学会锁客，能将客户锁住是获得稳定流量的核心。客服是能将客户更好留住的直接纽带，在消费者购物的整个环节中，有很多个步骤是和客服沟通的，购买商品前，收到商品后，所以客服的服务直接关系到客户是否能留住，提升客服的服务质量也就至关重要了。