• 首页>>直播资讯

案例大赏——UR：店铺会员精细化运营

Part1：案例概述

    UR深耕抖音电商内容场，通过持续输出优质短视频、直播内容，通过“货找人”链路为品牌带来生意提升。UR自身在抖音电商的拉新能力较强，但是老客的促活和复购仍有提升空间。

    随着抖音商城基建逐步完善，UR快速布局“人找货”路径，希望通过泛商城场景的布局，打造自己的品牌阵地，提升品牌的用户心智和老客复购。

基于此目标，UR开展了一系列颇具亮点的精细化运营动作：

   1、围绕店铺开展会员精细化运营；

   2、优化店铺基建，提升进店转化；

   3、打通线上线下货盘，提升货品丰富度和吸引力；

 1、UR的店铺会员数超15万，粉丝入会率6.6%

 2、会员人均GMV是非会员的1.6倍；

【动作一】会员精细化运营，提升用户复购

•      入会引导：全方位覆盖用户入口（店铺首页置顶、精选页大图、直播间主播话术引导），以入会无门槛优惠券、福利礼包等形式引导粉丝/新用户入会，粉丝入会率达6.6%；

    会员日常运营：设置会员积分模型，累计的积分可以直接兑换成商品折扣，此外UR还专门成立用户小组，对会员进行玩法设计与维护；

      会员转化提升：通过粉丝群满减券福利派发、每月11号会员日双倍积分奖励、会员月大额满减券、成长积分兑换、到期积分清零等定期互动营销工具的运用加速会员成长的同时带动老用户的购物欲；UR款式丰富且上新速度快，会员体系的精细化运营有利于提升用户价值，我们发现UR会员人均GMV是非会员的1.6倍；

【动作二】优化店铺基建，提升进店转化加强用户心智

UR将店铺基础建设做到更好，通过个性化组件及商品基础信息的不断优化提升阵地流量承接和商品转化能力。

优化基础描述及店铺分类

品牌在全渠道有着大量的长尾词和品牌词的搜索积累，UR通过将商品基础信息优化展现从而帮助用户在搜索的过程中清晰匹配需求

商品分类清晰，基础信息完善

1、标题清晰凸显“新品”以及“主题商品”；

2、白底图片背景更显高级感的同时将用户注意力集中在商品本身；

3、主图充分展现商品卖点，清晰化用户触点；

【动作三】打通线上线下货盘，提升触达宽度加强品牌曝光

• 货品内容化，多维内容打造

• 全量货品铺设，打通线上线下，提升新品曝光度

风险提示：以上案例数据来自第三方平台，仅供参考，不构成任何投资建议，据此交易风险自担。如有侵权，请联系删除。