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案例大赏——有乐岛 私域做了什么

Ivy Wang，有温度、有耐心的品牌私域操盘

yololand 有乐岛是一个以更低热量、更高营养的超级食材为核心的健康食品品牌。21 年起盘，目前主要渠道为天猫、抖音、 线下商超，月销数几百万。 创始人团队来自宝洁、小奥汀，擅长品牌内容运营，跨界杀入食品赛道，初衷是想用食物链接人与自然的关系，唤醒人们对健 康、自然、营养的思考，重新发现食物的乐趣。 产品很好，上过李佳琦和 weiya 的直播间。少见的有耐心的团队，半年时间，在和用户共创精神社区上建立情感触达。

一、引流渠道主要为包裹卡和线下市集 

有乐岛的私域来源，主要是三个

（1）在包裹卡上用力，15-20% 扫码率 用户愿不愿意扫码，取决于两点：对品牌的认可度、利益点是否吸引人。针对这两点测试了两个方向的包裹卡：一种是用品牌线下活动吸引用户，扫码率 15%，另一种是直接用利益点，扫码率 19%。整体看下来，利益点的包裹卡效果更好。市面上高加粉率的包裹卡有 3原则：30 字以内、刮奖、一等奖足够诱惑。

（2）产品二维码，5% 扫码率 在每个产品上放二维码，再搭配一句好玩的话，5% 左右扫码率

（3）线下市集引流 选择调性比较高的商场、市集合作。市集的人群对生活有追求、有消费力，比较精准，留存较高。

二、回归私域的好感度，和用户共创有温度的精神社区

有乐岛的私域，除了复购牛逼。 更重要的是击中了大城市里孤独的人们，和用户一起共创精神岛屿，她们称之为“私域好感度”。 观测“私域好感度”，有三个指标：

（1）调研问卷的参与度高 

（2）和品牌共创的活跃度，比如新品试吃的反馈、群话题征集。

（3）新品推群的购买效率，这是尤其直接的。

三、 如何提高“私域好感度”？

 （1）和用户共创内容社区。 有乐岛开发了一个类似小红书分享的内容小程序，每周认真策划互动内容，让用户真的参与留下痕迹，参与新品尝试。 用积分和话题，鼓励用户抛文、抛图，记录早餐时刻，沉淀社区内容。

（2）绿洲计划，用积分兑换绿植 有乐岛的产品设计上，吃完的早餐杯可以用来种植，给用户产品之外的体验。有 20 种种子，通过积分获得。 用户开始种植后，会很乐意在内容社区、朋友圈、社群，记录植物的生长，在创造内容、在传播品牌、在转介绍。

（3）线下活动，和核心用户贴得更近 在线下做飞盘、瑜伽等户外活动，用户也可以通过积分兑换。只要不亏，就持续做。对于团队来说这是个很需要耐心和温度的事情。

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