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案例大赏——AHC

自入驻抖音电商以来，AHC主打爆品策略且注重消费者运营，随着“商城”和“搜索”已成为闭环中生意的2大增长点，服务商其信凭借在传统电商“人找货”的运营上的完整成熟的运营经验，为AHC品牌制定了商城发展策略。

诊断结论：搜索、商城推荐、橱窗作为重点优化渠道

搜索短视频&商品卡体裁搜索PV低，被同品牌其他店铺截流，直播间成交效率低。

商城推荐问题在于商品卡曝光不足，直播间成交效率差，销售和用户数据的积累不足。

橱窗曝光不足，需进一步优化达人合作矩阵，开拓此部分流量。

策略方向：以搜索和商城为两大突破口，整合现有资源落地相关优化

通过商城专项优化，8月商城GMV同比增长64.07%。

其中商城推荐涨幅较为明显，实现了商城推荐GMV环比增长171%。

818大促内容场+中心场+营销场联动爆发，总销售额增长192%，中心场商城推荐和频道活动页流量占比均提升150%+。

亮点动作1：达人带动搜索热度提升

818期间共建联达人721个，种草人数+13w，其中广东夫妇等头部达人带来千万级商品曝光。

亮点动作2：短视频供给&看后搜运营

调整统一蓝v短视频封面，提升搜索/商城渠道点击率。

基于站内搜索热度反推内容供给，原创短视频日发布7-9条。

账号短视频标题话题运营、评论区置顶进店/商品链接，集中资源打爆AHC厚皮水乳。

优质短视频加热，放大种草效果。

亮点动作3：搜索品专/SEO优化/店铺装修等的收口承接流量

七夕前夕上线搜索品专，AHC品牌搜索结果稳定呈现，持续强化了正品心智，转化率增效 81.74%，GMV 增效 38.64%。

商品标题强调官方正品，主图强调买赠机制和到手价，让用户放心商城和直播间同价，价格保障增强用户购买信心。

商品详情页增加会员招募吸引入店，店铺精选页海报放置主推品，818期间搜索进店率提升55%。

亮点动作4：高搜商机匹配，提升货品丰富度

分析发现AHC搜索品类词以当季防晒品类为主，新增当季热销防晒货品，并用防晒爆款小蓝瓶组成多个套组，8月仅防晒单词流量7w+，较7月提升59.1%。

挖掘高搜但非直播间爆品的商品，在价格和赠品上给与更优惠更多库存，产品销售额较之前增加175%。

亮点动作1：保证货品商城入池

通过达人专属价功能保证商品稳定性，复上架达播高销量套组链接，G2商品入池率增加7%。

亮点动作2：直播间/达人合作的方式积累销量

提升商品普通佣金由1%提升15%，吸引更多腰尾部达人直播间和短视频挂链，自主挂链成交金额4w+，种草人数1.5w。

观察同层优秀商家商品卡曝光人数，以此为目标多渠道加强商品卡的曝光，提升商品流量层级。

通过销量积累，撬动商城推荐流量，提升搜索排序。

亮点动作1：粉丝/会员招募及运营

强化粉丝会员招募，通过设置优惠券、积分兑换等权益，直播间/账号/商详/店铺/短视频等多种渠道招募粉丝会员。

粉丝群增加专属优惠商品 （联名礼盒），粉丝群秒杀品，增加粉丝群粘性，粉丝群活跃人数较7月增加38%。

亮点动作2：店铺访客精细化运营

Z时代是店铺的主要访客，针对这类人群组建相对低客单价产品并且附加赠品吸引并满足此类用户需求。店铺新客占比提升21%，店铺成为直播间的销售延伸。

会员/粉丝的店铺访购率约是普通用户的2-3倍，店铺增设会员模块和店铺专属主题活动，形成粉丝会员主动进店购买心智。

粉丝成交人数上升37%，成交金额上升125%，会员成交人数上升175%，成交金额上升172%。

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